در وبسایت فرشاوارد، حفظ حریم خصوصی، امنیت و شفافیت در نحوه پردازش دادهها اولویت اصلی ماست. این سند توضیح میدهد که ما چگونه با استفاده از ابزارهای فنی، از اطلاعات شما محافظت کرده و تجربه کاربری شما را بهبود میبخشیم.
ما برای محافظت از وبسایت در برابر تهدیدات امنیتی، حملات هکری و فعالیتهای مشکوک، از سیستمهای پیشرفته امنیتی استفاده میکنیم.
چه دادههایی پردازش میشوند: این سیستمها ممکن است اطلاعاتی نظیر آدرس IP کاربر، زمان و تاریخ ورود به سایت، و تاریچه تلاشهای ناموفق برای ورود به پنل مدیریت را ثبت و پایش کنند.
هدف: هدف از این ثبت دادهها، صرفاً شناسایی الگوهای غیرعادی، جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز و حفاظت از یکپارچگی اطلاعات کاربران است. این دادهها به صورت خودکار و برای مقاصد امنیتی ذخیره میشوند.
ما از فرمهای اختصاصی برای طراحی فرمهای تماس، دریافت درخواستها و ثبتنام استفاده میکنیم.
اطلاعاتی که شما داوطلبانه وارد میکنید: اطلاعاتی نظیر نام، شماره موبایل، ایمیل و متن پیامها که در فرمها وارد میکنید، در پایگاه داده اختصاصی و امن فرشاوارد ذخیره میشود.
هدف: این اطلاعات تنها جهت پاسخگویی به درخواستهای شما، پیگیری سفارشات و ارائه خدمات مورد نظر شما نگهداری میشوند.
تعهد ما: ما متعهد هستیم که این اطلاعات را صرفاٌ جهت ارائه خدمات مورد نظر شما استفاده کرده و به هیچ عنوان به اشخاص ثالث غیرمرتبط منتقل نکنیم.
سایت فرشاوارد جهت برقراری ارتباط سریع، ارسال کدهای تأیید (OTP) و اطلاعرسانی، از سرویسهای پیامکی معتبر استفاده میکند.
شماره موبایل: شماره موبایل شما که در فرمها ثبت میکنید، برای سرویس پیامک ارسال میشود تا پیامکهای خدماتی یا تأییدیه به دست شما برسد.
دسترسی: دسترسی به این شماره صرفاً در اختیار تیم پشتیبانی فرشاوارد است و برای مدیریت هوشمند مشتریان و ارسال اطلاعیههای ضروری استفاده میشود.
برای مدیریت درخواستهای شما و ارائه پاسخهای دقیق، از سیستم تیکتینگ پشتیبانی استفاده میکنیم.
چه دادههایی ذخیره میشوند: در این بخش، شماره تماس، آدرس ایمیل، نام کاربری و تمام پیامهای ارسالی و پاسخهای تیم پشتیبانی در بایگانی امن سرویس ذخیره میشوند.
دلایل امنیتی و فنی: ذخیره این مکالمات برای پیگیری روند حل مشکل شما، جلوگیری از تکرار درخواستها، و همچنین به عنوان سندی برای حل اختلافات احتمالی در آینده ضروری است. همچنین، این دادهها به ما کمک میکنند تا در صورت بروز مشکلات فنی، سریعتر به شما کمک کنیم. تمامی این اطلاعات تحت حفاظتهای امنیتی قوی نگهداری میشوند و فقط توسط اعضای تیم پشتیبانی قابل دسترسی هستند.
هنگامی که شما دیدگاهی در سایت میگذارید، علاوه بر متن پیام، اطلاعاتی مانند نام و آدرس IP شما (جهت جلوگیری از ارسال هرزنامه و حفظ امنیت محیط) ذخیره میگردد. این کار به ما کمک میکند محیطی امن و بدون اسپم برای بحثهای کاربران فراهم کنیم.
تیم فرشاوارد با بهرهگیری از تنظیمات امنیتی پیشرفته، پروتکلهای رمزنگاری (SSL) و مدیریت دقیق دادهها، از اطلاعات شما در برابر نفوذ یا سوءاستفاده محافظت میکند. ما به حریم خصوصی شما احترام گذاشته و در صورت تغییر در این رویهها، شما را از طریق همین صفحه مطلع خواهیم کرد.
اگر در مورد نحوه استفاده از دادههای خود در فرشاوارد سوالی دارید، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا سیستم تیکت پشتیبانی «دکمه پائین سمت راست» با تیم ما در ارتباط باشید.
